MIDE CRO Completo

1. Fundamentos de la Analítica digital y el CRO
En este primer módulo estudiaremos los fundamentos del Plan de Analítica Digital y las claves para plantear un proceso de mejora continua en base a datos. Aprenderás las técnicas para auditar un negocio, analizar el Customer Journey de nuestros clientes y cómo realizar un benchmarking de nuestra competencia.

Introducción

Fundamentos básicos.
Cómo aprovechar el curso.
Evolución del E-commerce.
El plan de analítica digital

El plan de medición.
Fases del plan de medición.
Plan de Implementación.
Plan de visualización de datos.
Benchmarking

Análisis de la competencia.
El customer journey

Fases del customer journey.
Customer journey Map.

2. Exploración de datos
En este módulo vamos a estudiar los fundamentos de la visualización en datos en proyectos de e-commerce. Aprenderemos a identificar los KPIs del negocio y a representarlos de manera visual a través de gráficas. Profundizaremos en las técnicas, estrategias y herramientas para generar informes personalizados y cuadros de mando.

Los informes Google Analytics 4

Dimensiones y métricas.
Datos de producto.
El proceso de compra y sus funnels.
Elementos de marketing.
Informes avanzados

Embudos multicanal.
Modelos de atribución.
Los informes olvidados.
Configuración e implementación

Configuración de E-commerce mejorado y buenas prácticas.
Implementaciones del código.
Plugins básicos.
Desarrollo del plan de implementación.

3. Herramientas de experimentación – VWO
Estudiaremos qué tipo de experimentos existen (A/B Testing, Multivariante) y cómo definirlo e implementarlos con VWO. Aprenderás a escoger qué tipo de test debes realizar en función de de cada situación y a utilizar esta herramienta.

VWO

Fundamentos de VWO
Conexiones básicas con GA4 y GTM.
Administración y permisos.
Primer experimento.
Tipos de Experimento

A/B testing.
Multivariant.
Redirecciones.
Personalización.
Informes de un Experimento.
Buenas prácticas.

4. Herramientas de analítica cualitativa
Aprende a tomar decisiones con mapas de calor y grabaciones de usuarios para así evaluar de forma más cualitativa el comportamiento de los usuarios dentro de tu web.

Herramientas

Clarity.
Hotjar.
CrazyEgg.
Análisis cualitativos

Encuestación.
Grabación de sesiones.
Competencia y mercado.

5. Heurísticos de diseño
Aprende tácticas, heurísticos y principios elementales de diseño para aplicar en tus proyectos digitales y sacar el máximo partido a los componentes psicológicos asociados al consumo digital.

Los datos y el UX

Datos para una experiencia de usuario correcta.
Como ayudan al diseño.
Informes básicos.
Elementos de mejora de un negocio

La importancia del aspecto visual.
Procesos de conversión.
Landings y páginas de producto.
Llamadas a la acción.
Mejora del formulario.
Imagenes y acompañamiento.

6. Interpretación de resultados y estadística
En este módulo aprenderás a interpretar los resultados de los experimentos online a través de principios básicos de estadística, principios muestrales básicos, sesgos, entre otros.

Principios estadísticos

Fundamentos estadísticos.
Muestra básica y representativa.
Sesgo e interpretación.

1. CRO avanzado y análisis
Fundamentos estratégicos de experimentación online
Tipos de tests para corto y largo plazo
Proyectos en los que se debe experimentar
CRO, growth y experimentación
Analítica de datos para CRO
Casos prácticos
Masterclass con experto del sector en ecommerce

2. Implementación de tests AB con VWO
Implementacón técnica de experimentos con VWO
Configuración con Clarity, GTM y GA4
Diseño de variantes en editor visual con HTML y CSS
Casos prácticos

3. Diseño del comportamiento para CRO
Principios de diseño para CRO
Técnicas y tácticas aplicables para mejorar la conversión
Buenas prácticas para ecommerce
Buenas prácticas para leads
Buenas prácticas para ticketing
Análisis cualitativo
Diseño del comportamiento en negocio digital
Masterclass con experto del sector en negocio basado en leads

4. Metodología y dirección del proyecto
Metodología APPA: Metodología para conducir proyectos de experimentación
Retos organizativos y culturales en proyectos de experimentación
Cómo plantear proyectos de experimentación online
Casos reales
Masterclass con experto del sector en negocio basado en leads

5. Análisis estadístico avanzado
Principios estadísticos para test AB
Proceso de diagnóstico de test AB
P-valor: malinterpretaciones
Meta-análisis
Casos prácticos
Métodos para bajas muestras
Masterclass con experto del sector en ecommerce

6. CRO para apps & casos reales
CRO para aplicaciones
Aprendizaje de casos vividos en LIN3S en proyectos reales en proyectos de CRO